为了全力保障奥运会火炬的境外传递，国航客舱服务部提出了这样的标准：把精神状态调整到最佳，把服务做到最精，全力确保客舱服务的安全、优质、顺畅。

　　国航客舱服务部成立了两个乘务组执行奥运会火炬接力境外传递包机任务。他们根据专机人员的选派标准，选派了素质较高的空勤管理干部、经验丰富的带班乘务长、业务突出的专机组成员以及专业英语八级的乘务员，组成了业务水平和管理素质突出的执行团队。乘务组人员较早地进入了飞行准备阶段，接受了奥运圣火传递客舱服务的专门培训和动员，并对服务工作进行了详尽的讨论和研究。

　　国航客舱部把安全作为重中之重，对乘务组提出了严格的安全要求，强化了空防意识，制定了紧急情况安全预案，既保证按照安全规章制度做好充分准备，又保证服务周到、温馨，形成了良好的客舱安全氛围。

　　在客舱服务工作中，国航“四心”服务理念得到了充分展示。国航乘务员与奥运会火炬接力代表团成员做好了充分的前期沟通，根据他们的实际需求提供周到服务，真诚与热情、和谐与愉悦充满了整个客舱，与奥运精神相匹配的客舱服务氛围温暖着每个代表团成员。

　　在餐食和机供品的保障上，客舱部根据圣火传递航线长、航段多、乘机人员不变化等客观情况，在餐食和机供品方面作了整体设计，特别配备了具有中国传统风味的食品，并配备了一次性的、功能性强的特殊采购物品。
乘务组的每个人都把自己当作传播中华文明、展示国航品牌的小使者。他们对客舱进行了精心的布署，并为记者们做了形象展示，每一个环节都融入了他们的激情。

　　国航客舱部总经理梁富华对自己的这个服务团队充满了信心：“当‘奥运圣火号’巡飞世界各地时，国航人的微笑一定会展示出中国对奥运的热情。”（张文杰）