| 奥运年,作为奥运会航空客运合作伙伴的国航以选秀的方式,招收了300名空中乘务员。这些被称为“奥运空乘”的年轻女孩带着飞行梦走进国航,又幸运地与奥运联系在一起。如今她们已经完成培训,即将穿上那身漂亮的红制服飞入梦想的天空,让我们走近这些追梦的女孩,听听他们的故事。
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姓名:陈冰
籍贯:辽宁
专业:声乐表演
爱好:唱歌、舞蹈
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记者:经过3个月的培训,即将成为真正的国航空乘,走进机舱,飞上蓝天,在这3个月里,最难忘的是什么?
陈冰:其实进入国航前只觉得空乘是个美丽的梦想,但通过培训才知道,这美丽背后要付出许多汗水和泪水。比如做紧急逃生训练时那个从滑梯上滑下来的动作,我觉得自己平时胆子很大,但是真站在上面的时候,根本不敢跳,太高了,几乎所有人完成这个项目的时候,手上、腿上都会多少有点擦伤,每个人在完成之后都会哭,为战胜自己而流泪。
在做紧急撤离训练的时候,要求34人必须在12秒内从机舱里跳下滑梯,并跑到离飞机200米以外的地方,开始觉得这是个不可能完成的任务,我们也真的做了几十遍,最后完成的时候我们自己都觉得不可思议。
记者:跳滑梯这种高难度的动作是一种挑战,在服务培训过程中是不是也有突破自己的地方?
陈冰:在客舱模拟服务训练的时候,我们所有人都不敢去前面面对模拟乘客,都愿意在后面厨房里,因为作为服务人员,乘客提出的任何要求、甚至是不合理的要求我们都不能直接拒绝,我们这些奥运空乘都是80后,而且都是独生子女,每个人都会有自己的小个性,而服务训练时模拟乘客会提出各种要求,而有的要求在我看来是很为难的,但是我的职业要求我不能反驳,要尽量满足和解决,让乘客满意。
以前在学校,几乎每个大学生都在考问自己,今后在社会上的价值是什么,通过这几个月的培训,我觉得找到了自己的定位,我憧憬即将开始的乘务员生活,因为服务旅客能让我实现自己的价值。( 沈铁 梁继兴)
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