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陈磊:让优质服务成为全国皆知的秘密
http://www.airchinanews.com 时间:2008-07-25 13:59:57 来源: 《国际航空报》

       奥运年,作为奥运会航空客运合作伙伴的国航以选秀的方式,招收了300名空中乘务员,这些被称为奥运空乘的年轻女孩带着飞行梦走进国航,又幸运地与奥运联系在一起。如今她们已经穿上那身漂亮的红制服飞入梦想的天空,让我们走近这些追梦的女孩,听听他们的故事。


陈磊

籍贯:江苏南通
专业:民航专业
爱好:主持、朗诵

       记者:奥运年进入国航,你觉得你们这批奥运空乘跟其他人有什么不一样的地方?

       陈磊:在奥运年被国航招入觉得自己很幸运,在成千上万的竞争者中我们能被选中,可以说是百里挑一,所以我们有信心做到最好。

       记者:你是民航专业院校毕业的,是否觉得受过民航专业教育对自己成为优秀空乘有帮助?

       陈磊:在学校有形体、民航法律法规等方面的课程,到国航接受培训的时候没觉得吃力,比如形体训练,很多人都觉得保持一个姿势站20分钟很累,受不了,但是我没觉得有什么问题,应该说我的专业背景为我打下很好的基础。

       记者:现在已经执行过几次飞行任务了,印象最深刻的事是什么?

       陈磊:我第一次飞的时候有一件事,应该说是很窘的事。在飞机降落前大概20分钟的时候,有几位乘客向我要水,因为是777客机,客舱里人很多,当我倒好几杯水回来的时候,发现已经认不出要水的是那几位客人了,又不能大声吆喝,只能从头到尾把每一位客人都问一遍。通过这件事我发现我在服务细节方面还要注意。

       记者:现在已经成为真正的国航空乘,对这个职业还有什么更多期待?

       陈磊:我知道这个职业是通过很多年前的一个洗发水广告,“一传十,十传百,成为全国皆知的秘密”,我想以后争取让自己的优质服务也能一传十,十传百,全国皆知。

责任编辑:冯志
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