8月4日，在成为北京奥运航空客运合作伙伴4周年纪念日，国航在奥运会主新闻中心举行新闻发布会，向中外记者介绍国航奥运保障情况，并郑重承诺，全力服务奥运大家庭。

       4年来，国航开展了大量奥运保障工作。国航成为奥运圣火境内外航空指定承运人，创下的安全纪录在世界民航业有目共睹。今年5月国航正式向奥组委递交了奥运会、残奥会保障方案。7月21日，国航全面启动奥运运行保障机制，进入战时状态。

       为提高服务品质，国航进行了全面努力。加入星空联盟后，中转更为方便，同时保证了国航奥运航班接近百分之百靠桥率；斥资5.68亿元采购了大量地面设备，特别是满足残奥会的服务，国航增加了机上窄体轮椅100部和普通轮椅120部。国航还累计培训员工超过三万人次。同时，进一步完善了流程及应急预案。

       为了方便奥运大家庭成员，国航在奥运村、媒体村等地设立4个售票柜台，还在奥运村设立8个值机柜台，从问讯、售票、值机、登机、客舱服务、行李服务、运动器材和货物运输等各个环节实行一条龙优质服务。

       针对不少媒体关心的国航保障涉奥航班会不会影响普通旅客服务的问题，国航表示将严格按程序和规章操作，并保证对常规旅客的服务标准绝对不会降低。（朱梅 吴峰 摄影 沈铁）