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国航推进客舱无障碍服务
http://www.airchinanews.com 时间:2008-09-02 09:38:13 来源: 《国际航空报》

       随着残奥会的临近,近日国航重庆客舱部分8批组织全体乘务员进行了客舱无障碍培训,并掀起学习手语的高潮。

       此次国航重庆客舱部的培训课程主要由两部分构成:第一是客舱无障碍服务的背景介绍、残奥会简介、残疾人心理特征的认知、交往礼仪、客舱安全和安全服务的细节;第二是日常手语的传授和使用。乘务员们学习非常认真,除做好笔记外,她们还不时地跟着老师比划手语。通过此次培训,乘务员反映收获很大,认为此次课程让她们架起了和残疾人沟通的桥梁,并希望运用所学知识真正实现沟通无障碍,服务好即将到来的残奥会的各国运动员们。 (马键 吴敬)

责任编辑:冯志
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