国航地服开展机上服务培训
责任编辑:冯志 发布时间:2009-03-23 13:49:34
《国际航空报》
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       近期,国航地面服务部站坪运行中心机上服务队开始了外航业务培训工作。此次培训,机上服务队着重加强实际操作标准的讲解,培训内容与服务质量标准紧密联系,在整个服务的最初环节上严格把关,尽可能把实际操作的服务标准进行指标化分解,逐步把服务质量管理工作以量化指标管理方式体现出来。(赵斌)
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