国航工作人员介绍常旅客手机服务流程。 许彦 摄

       6月18日，国航为知音会员精心打造的以移动手机技术为平台的服务产品——“国航知音手机服务”在国航万丽酒店隆重发布。6月22日，这项产品将正式上线。

       知音会员的手机只要开通了GPRS、支持JAVA功能，就可以享受这项服务。届时，会员不仅可以轻松接收里程账单、了解“国航知音”实时信息动态，还可以获得一张体现会员身份的“电子知音卡”，免去因没有携带知音卡忘记卡号无法兑换消费的苦恼。除此以外，会员还可以通过电子知音卡上的知音热线直接连通到知音电话服务中心，由专门的人员为会员排忧解难。不仅如此，为保障会员服务的安全性，会员在打开“国航知音手机服务系统”软件时设置了身份验证，通过国航会员卡号和密码方能启动软件，最大程度地保证会员的信息安全，防止会员信息泄露。

       这一产品的推出是国内民航界第一次借助手机这一现代化通信技术平台为广大旅客提供一对一式的服务，将“国航知音”周到、尊贵的服务理念与现代移动商务技术有效融合并呈现给广大会员，拉近了国航与知音会员间的距离，并在实现了移动资源的有效应用的同时，又避免了纸张资源浪费，更加符合环保社会的绿色理念。

       今后，国航知音手机服务还将逐步增加手机兑奖、手机购物、发放兑换券、航班信息查询和手机购票等服务，使会员得到更为及时的信息提示和更加个性化的服务，让更多的会员体会到国航的贴心服务就在身边。（许彦）